Política de Devolução e Reembolsos

Tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de 14 dias, sem fornecer nenhum motivo para fazê-lo. O prazo para cancelar uma encomenda é de 14 dias a partir da data de receção da mercadoria ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, se apodere da mercadoria entregue. Para exercer o seu direito de cancelar a encomenda, deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara na nossa página de contactos. Reembolsaremos até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que usou para o pedido e não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso. 

1. Condições para devoluções

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

  • Os bens foram adquiridos nos últimos 30 dias.
  • Os produtos estão na embalagem original
  • Os seguintes produtos não podem ser devolvidos: O fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados. O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não sejam suscetíveis de devolução, por exemplo bens que se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado. O fornecimento de bens que não sejam suscetíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que não tenham selo após a entrega. O fornecimento de bens que, após a entrega, segundo a sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros bens.

Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério. 

2. Devolução de mercadorias

É responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deve enviar a mercadoria para a seguinte morada:

Avenida 8 de julho, Edifício Beira Rio, Loja 9, 2350-724 Torres Novas.

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou prova de entrega de devolução recebida.

3. Presentes

Se os produtos foram marcados como um presente quando comprados e enviados diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de oferta será enviado. Se os produtos não foram marcados como um presente ao serem comprados, ou se o comprador mandou o pedido para si mesmo para entregá-lo a outro mais tarde, enviaremos o reembolso ao comprador.

4. Fale conosco

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto connosco pelo nosso formulário.

 

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