Política de Devoluções

1. Solicitação de Troca ou Devolução:

• Envie um email para apoio.cliente@beautyskinandmakeup.com a
  comunicar a sua intenção de trocar ou devolver o produto.
• Indique o número da encomenda e as referências dos produtos que
  pretende trocar ou devolver.

2.Processo de Confirmação:

• Em até 2 dias úteis, receberá um email da nossa equipa de apoio ao
  cliente a confirmar a receção do seu pedido.
• Dependendo da localização:
  
  Portugal Continental: De acordo com a sua disponibilidade,
  deve entregar a devolução num ponto de recolha NACEX em
  https://www.nacex.es/irCerca.do. Nós trataremos do restante
  processo.
  
  Ilhas: Deverá enviar a devolução via CTT para o seguinte
  endereço:
  Beauty Skin & Makeup
  Avenida 8 de Julho, edifício Beira Rio Loja 9
  2350-724 Torres Novas

3.Importante:

• Aguarde o nosso email com as instruções para a devolução e mantenha
  o(s) produto(s) nas mesmas condições em que os recebeu.
• Só aceitamos devoluções com o nosso consentimento, conforme os
  emails informativos sobre a devolução/troca.

4.Análise e Reembolso:

• Analisaremos os produtos em até 5 dias úteis após a sua receção no
  nosso armazém.
• Se todos os requisitos forem cumpridos, reembolsaremos o valor da sua
  encomenda em até 5 dias úteis.
• No caso de trocas, o custo de envio do(s) substituto(s) é da
  responsabilidade do cliente, calculado para minimizar os custos.

5.Regras para Devoluções:

• O produto deve estar lacrado, na embalagem original, com
  celofane ou etiquetas de proteção (se aplicável).
• Se a caixa do produto tiver lacre, mantém-no intacto.
• Certifica-te de que todos os componentes anexos (amostras,
  brindes, folheto informativo, etc.) acompanham o produto,
  respeitando as condições originais de envio.
• Conserva a fatura, pois uma cópia deve acompanhar a devolução.
• Em encomendas devolvidas devido a motivos como morada
  incorreta, destinatário ausente ou destinatário desconhecido, os
  portes de envio não são reembolsáveis, mesmo que tenham sido
  oferecidos na encomenda.