Perguntas Frequentes

Pode criar conta na Beauty Skin & Makeup de duas formas, “Fazer login ou criar conta” , ou no 2º passo do processo de checkout.


Para criar conta basta clicar em “criar conta” fornecendo os dados nome, apelido, email e palavra-passe.


Ainda pode optar ainda por criar conta através do Facebook ou através do Google, fornecendo-nos apenas o Nome, Apelido, Email e Palavra-passe

É simples e intuitivo, basta clicar em Esqueceu a palavra-passe indicar o email e por fim clicar em submeter.

  1. Ao navegar no nosso site, escolhe os produtos que pretende adicionando-os ao carrinho.
  2. Após ter escolhido os produtos, deve clicar no botão de carrinho de compras e confirmar os produtos.
  3. É neste passo que escolhe as amostras, a caixa presente e é aqui que aplica o código promocional caso tenha um.
  4. Nesta mesma página sabe sempre qual o valor real que vai pagar pela sua compra.
  5. De seguida carrega no botão “Finalizar Compra” para aceder à página de Login ou de Pagamento.
  6. Não se esqueça de preencher todos os campos obrigatórios.
  7. Efetue pagamento na modalidade que preferir.

Sim, na Beauty Skin & Makeup proporcionamos a possibilidade de fazer a sua compra de forma simples e prática.

Neste modo de compra a Beauty Skin & Makeup não guarda os seus dados pessoais.

Na Beauty Skin & Makeup os métodos disponíveis de pagamento são:


  • MB WAY
  • Poderá pagar com toda a comodidade usando o MBWAY. No final do processo de encomenda surge no ecrã o campo para colocar o numero de telemóvel associado à sua conta Mbway.
  • Depois tem 4 minutos para confirmar o pagamento da encomenda no seu telefone.


  • Referência Bancária
  • Poderá pagar com toda a comodidade usando a rede Multibanco ou o seu Homebanking.
  • Nesta modalidade surgem no ecrã os dados para pagamento (Entidade, Referência e Valor), os quais poderão ser impressos ou pode tirar print do ecrã.
  • Além disso após a encomenda receberá um email com os dados para pagamento.
  • As referencias multibanco têm uma validade de 72 horas.


  • Cartão de Débito/Crédito
  • Visa; Mastercard; America Express; Discover
  • Use os dados do seu cartão


Em nenhuma das modalidades necessita de sair da página da Beauty, Skin and Makeup.


Temos acordo direto com a SIBS e por isso terá a máxima segurança no pagamento, sem intermediários.

Pode pesquisar diretamente no local da pesquisa ou se não se lembrar do nome pode ir à marca e pesquisar toda a marca do produto pretendido.

Caso tenho alguma dúvida pode enviar-nos um e-mail que lhe responderemos o mais breve possível:

info@beautyskinandmakeup.com

O Custo de envio é de 2.99€ caso a encomenda seja inferior a 39€.

Teremos campanhas pontuais a decorrer onde terá portes grátis em qualquer valor.


Nos prazos de entrega pode consultar a nossa Política de Entregas para melhor esclarecimento. No entanto, para Portugal Continental as entregas são feitas no máximo até 3 dias uteis.

Sim pode.

Após confirmação de pagamento recebe um mail com os numeros da encomenda e Tracking para poder seguir a encomenda.

Consulte também a nossa Política de Entregas para melhor esclarecimento.

Na Beauty Skin & Makeup quando a encomenda é finalizada enviamos o email de shipping com o código.

Neste momento faltará a encomenda dar entrada nas instalações da DPD para que no sistema de tracking possa aparecer o seu estado de acompanhamento.

Nesse momento é teremos de aguardar umas horas para que os sistemas deles actualizem.

Porque todos nós nos enganamos, poderá efetuar a devolução do seu pedido até 14 dias após a compra.

A devolução de um produto deve seguir os seguintes requisitos:

  • O produto tem que estar novo, sem uso e/ou aberto


  • Todas as marcas de proteção do artigo têm que estar intactas, deve estar dentro da embalagem original, juntamente com o plástico protetor e etiquetas que possam existir.


  • Se o produto pertencer a algum pack, têm ser devolvidos todos os produtos que constituem esse mesmo pack e o próprio pack sem que tenha sido aberto.


  • O produto deve estar acompanhado de todos os componentes (ofertas, amostras, etc)


  • Dever ser enviada a fatura original juntamente com o produto a devolver


  • Não podem ser devolvidos produtos danificados


Para fazer uma devolução deve consultar a nossa política de devoluções


Informamos ainda que basta enviar um e-mail para apoio.cliente@beautyskinandmakeup.com com o numero da encomenda e com uma breve descrição do motivo da devolução.


Iremos pedir a recolha do produto e assim que recebermos será creditado o valor da compra com um débito do valor dos portes cobrados pela DPD.

Para cancelar uma encomenda é necessário que a mesma ainda não tenha sido expedida.


Se já tiver sido expedida, não será possível o cancelamento.


Nesta situação o cliente deve, no momento da entrega, devolver ou recusar a encomenda, sendo devolvida ao nosso armazém.


Neste caso cobraremos o valor dos Portes.


Se pretender cancelar uma encomenda deve fazê-lo preferencialmente por e-mail indicando o número da encomenda, nome e morada de envio.


Após o cancelamento o reembolso do valor pago será devolvido para a mesma conta utilizada na compra num prazo de 2 a 5 dias, sendo que o cliente será informado por e-mail do reembolso.

Pode ocorrer 2 tipos de ruptura de produto:

  1. Aguardamos stock e por isso é mostrado uma indicação no produto como indisponível.
  2. Irá encontrar na página do produto um campo para colocar e-mail caso tenha interesse em ser contactada para futura entrega
  3. Fez a compra apresentava stock mas optou por pagar por entidade e referencia, demorou mais tempo a efctuar o pagamento. Quando pagou recebeu um e-mail a dizer que havia rututa de stock. Pode escolher:
  4. Aguarda a Chegada do produto e recebe as outras encomendas
  5. Pede devolução apenas desse produto e aguarda a chegada do outro produto.


No entanto faremos o nosso melhor para que não aconteçam situações de ruptura sem que sejam informadas antecipadamente.

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